微信管理系統教育行業(yè)解決方案-微信審計

微信管理系統教育行業(yè)解決方案-微信審計

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020/11/03 18:09:53 * 瀏覽: 1445

教育行業(yè)面臨的難點(diǎn)



難題 1 - 我掉了多少客戶(hù)?

家長(cháng)線(xiàn)索數據分散碎片化

以家長(cháng)為主要客戶(hù)群體的教育培訓行業(yè),主要依賴(lài)社交工具微信進(jìn)行售前售后溝通,如何將所有課程銷(xiāo)售手機微信中的客戶(hù)數據自動(dòng)化地、準確地、及時(shí)地歸集到中心系統中?


難題 2 - 客戶(hù)在說(shuō)些什么?家長(cháng)客戶(hù)反饋通路阻礙

教育培訓業(yè)主要以微信群組作為相關(guān)課程產(chǎn)品服務(wù)的交流中心,期間家長(cháng)客戶(hù)對于產(chǎn)品的反饋、抱怨甚至投訴很難傳達至企業(yè)管理者,對于企業(yè)主而言很難基于產(chǎn)品做閉環(huán)回饋優(yōu)化。


難題 3 - 員工在做些什么?員工行為規范差異化大

銷(xiāo)售及客服作為流動(dòng)性相當大的行業(yè),在與客戶(hù)進(jìn)行售前售后溝通中,很多敏感行為企業(yè)主很難管控。例如銷(xiāo)售在售前過(guò)度許諾,售后客服私收客戶(hù)錢(qián)款、客戶(hù)群的運營(yíng)不積極等。



家長(cháng)(線(xiàn)索、商機、客戶(hù))數據自動(dòng)化集中



不同的課程銷(xiāo)售顧問(wèn)手機微信中有各自的客戶(hù)聯(lián)系人,這些可能僅僅是線(xiàn)索、商機或是正式客戶(hù)。通過(guò)微信審計營(yíng)銷(xiāo)管理系統,可以將所有銷(xiāo)售員工手機中的數據,全量同步至中心系統,配合使用銷(xiāo)售工具及正確的銷(xiāo)售方式,迅速給企業(yè)管理者當前客戶(hù)轉化的定量分析。



反饋通路透明化



通過(guò)微信審計營(yíng)銷(xiāo)管理系統對微信客戶(hù)群組信息的全量聊天記錄保存及違規信息自動(dòng)檢測通報功能,可以將家長(cháng)客戶(hù)在基層溝通群中的負面情緒及時(shí)探測,同時(shí)第一時(shí)間回饋到企業(yè)管理層, 從而控制負面信息的蔓延,也提高了客戶(hù)服務(wù)的體驗。


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